2. 'Er is echt van alles en nog wat mis met wat u geleverd heeft. We hebben een

waslijst van klachten. U begrijpt wel dat we die eerst opgelost willen zien.'

 

3. We zitten al een tijd te wachten op betaling door een hele grote klant.

Zodra die binnen is, bent u de eerste...'

 

4. 'We begrijpen uw aanmaningen niet, want we hebben nooit een factuur

ontvangen. Wilt u die alsnog sturen?'

 

5.'We hebben de goederen wel besteld bij u, maar ze daarna nooit ontvangen!'

 

6 .'We hebben nooit opdracht gegeven voor de levering van uw goederen of diensten.'

 

7. 'Ook toevallig dat u net nu belt! Het bedrag is vanmorgen overgemaakt.

U zult het dus binnen enkele dagen wel ontvangen.'

 

8 .'Door de toepassing van uw product hebben wij aanzienlijke schade geleden.

We overleggen met onze advocaat over eventuele stappen.'

 

9. 'Wij begrijpen ook niet hoe het komt dat u nog niets heeft ontvangen.

Misschien heeft de bank een fout gemaakt. We zoeken het uit en u hoort nog van ons.'

 

10.'Wij hebben met een van uw medewerkers telefonisch afgesproken dat er

eerst een creditnota zou komen voor een deel van het bedrag.